1. Titolare del Trattamento

sarnovique, con sede legale in C.so S. Giovanni a Teduccio, 479, 80146 Napoli NA, Italia, è il titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il sito sarnovique.sbs e i servizi correlati.

Per qualsiasi questione riguardante la privacy, puoi contattarci all'indirizzo email info@sarnovique.sbs o telefonicamente al +393489141581.

2. Dati che Raccogliamo

Durante l'utilizzo dei nostri servizi, raccogliamo diverse categorie di informazioni personali necessarie per fornirti assistenza tecnica qualificata.

Dati forniti direttamente da te

Dati raccolti automaticamente

3. Finalità e Basi Giuridiche del Trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali per finalità specifiche e legittime, sempre nel rispetto della normativa europea GDPR (Regolamento UE 2016/679) e del Codice Privacy italiano (D.Lgs. 196/2003).

Erogazione dei servizi richiesti

Utilizziamo i tuoi dati per fornire assistenza tecnica, rispondere alle tue domande e risolvere problemi informatici. La base giuridica è l'esecuzione del contratto di servizio o l'adempimento di misure precontrattuali.

Comunicazioni di servizio

Ti inviamo aggiornamenti sullo stato delle tue richieste, conferme di appuntamenti e informazioni tecniche essenziali. Questo trattamento è necessario per l'esecuzione del servizio richiesto.

Miglioramento dei servizi

Analizziamo i dati aggregati per comprendere come migliorare la qualità del supporto tecnico offerto. La base giuridica è il nostro legittimo interesse nel fornire servizi sempre più efficaci.

Adempimenti legali

Conserviamo alcuni dati per adempiere obblighi fiscali, contabili e normativi previsti dalla legge italiana ed europea.

4. Condivisione dei Dati

I tuoi dati personali non vengono venduti o ceduti a terzi per scopi commerciali. Condividiamo informazioni solo quando strettamente necessario per erogare i servizi.

Fornitori di servizi tecnici

Collaboriamo con fornitori esterni che ci supportano nell'erogazione dei servizi (hosting, strumenti di comunicazione). Questi soggetti operano come responsabili del trattamento e sono vincolati da accordi contrattuali rigorosi.

Autorità e obblighi legali

Possiamo comunicare i tuoi dati ad autorità pubbliche quando richiesto dalla legge o per tutelare diritti legali.

5. Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, nel rispetto dei termini di legge.

Dati di servizio

Le informazioni relative alle richieste di supporto vengono conservate per 24 mesi dalla conclusione del servizio, salvo esigenze specifiche di assistenza continuativa.

Dati contabili e fiscali

I documenti richiesti dalla normativa fiscale e contabile italiana vengono conservati per 10 anni, come previsto dall'ordinamento nazionale.

Cancellazione automatica

Abbiamo implementato procedure automatiche per la cancellazione dei dati quando scadono i termini di conservazione previsti.

6. I Tuoi Diritti

Il GDPR ti riconosce diritti specifici rispetto ai tuoi dati personali. Puoi esercitarli in qualsiasi momento contattandoci attraverso i canali indicati in questa informativa.

Come esercitare i tuoi diritti

Per esercitare questi diritti, invia una richiesta scritta all'indirizzo email info@sarnovique.sbs specificando il diritto che intendi esercitare. Ti risponderemo entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta, fornendoti tutte le informazioni necessarie.

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi la normativa sulla privacy, hai il diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali italiano.

7. Sicurezza dei Dati

La sicurezza dei tuoi dati personali è una priorità assoluta per sarnovique. Implementiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere le informazioni da accessi non autorizzati, perdita o distruzione.

Misure tecniche

Misure organizzative

Il nostro personale è formato regolarmente sulle best practice di sicurezza e sulla protezione dei dati. Tutti i dipendenti e collaboratori sono vincolati da obblighi di riservatezza.

Effettuiamo audit periodici per verificare l'efficacia delle misure implementate e aggiornarle in base all'evoluzione delle minacce informatiche.

8. Cookie e Tecnologie Simili

Il nostro sito utilizza cookie per migliorare la tua esperienza di navigazione e analizzare l'utilizzo del servizio.

Cookie tecnici

Utilizziamo cookie strettamente necessari per il funzionamento del sito. Questi cookie non richiedono il tuo consenso in quanto essenziali per l'erogazione del servizio.

Cookie analitici

Impieghiamo cookie per raccogliere statistiche aggregate sull'utilizzo del sito, sempre nel rispetto della tua privacy. Puoi gestire le preferenze sui cookie attraverso le impostazioni del tuo browser.

Per informazioni dettagliate sui cookie utilizzati, consulta la nostra Cookie Policy disponibile sul sito.

9. Trasferimenti Internazionali

I tuoi dati personali sono conservati su server situati all'interno dell'Unione Europea e non vengono trasferiti verso paesi terzi.

Qualora dovesse rendersi necessario un trasferimento internazionale per l'erogazione di servizi specifici, ci assicureremo che siano implementate garanzie adeguate previste dal GDPR, come clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea.

10. Modifiche a questa Informativa

Possiamo aggiornare questa informativa periodicamente per riflettere modifiche normative o nei nostri processi interni. La data dell'ultimo aggiornamento è sempre indicata in alto.

Ti consigliamo di consultare regolarmente questa pagina per rimanere informato su come proteggiamo i tuoi dati personali.

Per modifiche sostanziali, ti informeremo tramite email o con un avviso visibile sul sito prima che le modifiche entrino in vigore.